A megrendelt szolgáltatás legkésőbb 24 órával a foglalt időpont előttig módosítható, vagy mondhatja le az ügyfél. Foglaló fizetése esetén az időpont 1 alkalommal módosítható, a foglaló az eladónál marad késedelmes lemondás esetén is. További időpont módosítás esetén, a szolgáltató a foglalt időpontot teljesítettnek tekinti és így a szolgáltatás teljes árát, illetve az elmaradt alkalmat is kiszámlázza.

Masszázs, mentorálás 1 alkalom vásárlása esetén, ha 24 órán belül mondja le az ügyfél, úgy a kifizetett szolgáltatás ára a szolgáltatónál marad. Bármilyen bérlet időpont módosítására a 24 órás szabály vonatkozik. Minden bérlet 2 hónapig érvényes, az 5 alkalomból legfeljebb 3 alkalommal lehet eltérni az előre egyeztetett időpontoktól.

Az ettől való eltérés esetén a szolgáltató az alkalmat felhasználtnak tekinti, az ára a szolgáltatónál marad. A vevő által fel nem használt időpontok nem vihetőek át a 3. hónapra, kivéve vis major esetén (elhúzódó kórházi kezelés, betegség esetén stb. egyéni elbírálás). A szolgáltató által meghirdetett egész napos, több napos eseményeken való részvétel a szolgáltatás időpontját megelőző 1 héttel korábban mondhatja le, ellenkező esetben a szolgáltató a felmerülő költségek rendezésére jogosult az esemény árának 50%-át megtartani. Az egy alkalmas masszázsok, mentorálások várható időtartam alapján kaptak árat. Ennek túllépésekor (min. 15 perc) a szolgáltató a mindenkori óradíjat pluszban felszámolja.